FAQ                   

DOMANDE FREQUENTI

 
 


PAYMENTS 
ITA-PAGAMENTI 


 
1.How can I pay?
Your payment will go through paypal, but having a paypal account is not necessary. All you need is a credit card.
ITA-Come posso pagare?
Il pagamento avverrà attraverso il sistema di paypal, ma avere un conto paypal non è necessario. Basta avere una carta di credito per effettuare il pagamento.
 
2.Can I buy a single shader?
No, at the moment we don’t offer this service.
ITA-Posso acquistare solo uno shader?
No, in questo momento non offriamo questo servizio.
 
 
3.The paypal payment page isn’t opening, what can I do?
Make sure pop-ups are allowed, otherwise the payment page won’t open.
ITA-La pagina per il pagamento di paypal non si apre, cosa posso fare?
Verificare che i popup siano abilitati altrimenti la pagina per il pagamento non si aprirà.
 
 
4.I am having trouble checking out, what can I do?
Are you using Internet Explorer as your web browser? If so please use another web browser like Google Chrome, Firefox or Safari. Please contact us through email if you are still having problems.
ITA-Non riesco a fare il checkout dal negozio online, cosa posso fare?
State utilizzando “internet explorer” come web browser? Se la risposta è si provate per favore ad utilizzare un altro web browser come Chrome, Firefox o Safari per fare l’acquisto. Mandateci una email se continuate ad avere problemi.
 
 
5.How will VAT be charged?
  • Businesses in another EU country: No VAT charged. Customer must account for the tax (reverse-charge mechanism)
  • Customers in another EU country: VAT will be charged in the EU country where the customer belongs (not where the business is based)
  • Businesses or customers outside the EU: No Vat charged
ITA-Come calcolate l’IVA?
Per tutti gli acquirenti italiani verrà calcolata l’iva al 22%
 
 


TECHNICAL ISSUES
ITA-PROBLEMI TECNICI


 
1.What are the resolutions of the textures included in the "3DRnB Shaders for VrayforC4D”?
Most textures are 4K, in some cases where high resolution is not necessary they are 2K and instead where detail is essential 9K.
ITA-Quali sono le risoluzioni delle tessiture incluse all’interno di  "3DRnB Shaders for VrayforC4D”?
La maggior parte delle tessiture sono 4K, in alcuni casi dove una risoluzione altissima non è necessaria sono 2K ed in altri dove i dettagli sono essenziali 9k.
 
2.I am having trouble unzipping the files I downloaded.
If you are using the program “winrar” to unzip your files you might have some issues, please try using the program “win zip” to unzip your files.
ITA-Ho dei problemi nell’aprire i file zippati
Se state utilizzando il programma “winrar” per aprire i file zippati ci potrebbero essere dei problemi, provate ad utilizzare il programma “winzip” per aprire i file.
 
3.Why didn’t you create a .c4d library file for you shaders?
Unfortunately to this moment .c4d library files aren’t fully compatible with DR (distributed rendering) and VrayforC4D. We will create the file as soon as the issue will be resolved.
ITA-Perchè non avete creato un file .c4d library per i vostri shaders?
Sfortunatamente i file .c4d library non sono completamente compatibili con DR(distributed rendering) e VrayforC4D. Il file verrà creato non appena saranno risolti i problemi.
 
 
4.How can I organize my textures?
Checkout these videos to see how you can organize your textures in one folder.
ITA-Come posso organizzare le mie tessiture?
Potete vedere questi video su come organizzare le tessiture in un unica cartella.
 
 
5.My textures are missing what can I do?
If you are using texture paths in C4D preferences make sure your textures are not nested in subfolders. If you have subfolders the textures won’t be seen.
Check these videos to organize your textures:
ITA-mancano le mie tessiture, cosa posso fare?
Se utilizzate i percorsi delle tessiture all’interno delle preferenze di C4D controllate di non avere sottocartelle. Se le tessiture stanno dentro delle sottocartelle non verranno lette.
Controllate questi video su come organizzare le tessiture in una cartella:
 
 
 
6.How do I use the files I downloaded?
The files you downloaded are .c4d files therefore you can just keep them all together in a folder and open the file you need in Cinema 4D.
If you want to organize the textures together in one folder you can check these videos:
ITA-Come si utilizzano i file che ho acquistato?
I file che avete acquistato sono dei file .c4d, quindi potete semplicemente tenerli tutti insieme all’interno dei una cartella ed aprire semplicemente il file che necessitate.
 
 
7.I am having problems with shader’s projections, what can I do?
Check out the pdf of that bundle and under the specific material there will be a note that explains how to use that material.
ITA- Ho dei problemi con le proiezioni degli shaders, cosa posso fare?
Controllate il pdf di quel bundle e sotto il materiale specifico troverete le indicazioni su come utilizzare il materiale in maniera corretta.
 
 
 


OTHER
ITA-ALTRO

 
1.Do you offer free tutorials?
Yes, you can find them on our website under tutorials or you can check our youtube page or vimeo page. More tutorials will be added from time to time. You can also request a specific tutorial, we’ll do our best to help you out! Send us an email or a message on any of our social networks.
ITA-Offrite tutorial gratuiti?
Si, potete trovarli nel nostro sito sotto tutorials oppure nella nostra  youtube page o vimeo page. Verranno aggiunti nuovi tutorial nel tempo. Potete anche richiedere dei tutorial specifici e proveremo ad aiutarvi al meglio! Mandateci una email o un messaggio su uno dei social network.
 
 
2.If I buy "3DRnB Shaders for VrayforC4D”, what version of cinema 4d and VrayforC4D do I need?
The Shaders have been tested with C4D R.14, 15 and 16 on both Mac and PC.
Minimum requirements for optimal results is VrayforC4D 1.9.0.b
Cinema 4D and VrayforC4D also have minimum hardware requirements, check them out. We advice at least 8 GB. RAM.
ITA-Se acquisto "3DRnB Shaders for VrayforC4D”, che versione di cinema 4d e VrayforC4D sono necessari per un funzionamento corretto?
Tutti i shaders sono stati testati con le versioni R.14, 15 e 16 di C4D sia per PC che per MAC.
Per avere dei risultati ottimali e necessario VrayforC4D 1.9.0.b
I programmi Cinema 4D e VrayforC4D hanno dei requisiti hardware minimi, verificateli. Noi in ogni caso consigliamo almeno 8 GB RAM.
 
3.Can I request a specific shader that is not included in your bundles?
Please do so! We love getting ideas from you for the shaders, we will do our best to include them in the future updates.
ITA-Posso richiedere uno o più shader che non sono inclusi nei vostri bundles?
Assolutamente si! Siamo molto felici di ricevere le vostre richieste per shaders nuovi, faremo del nostro meglio per includerli negli aggiornamenti successivi.
 
 
4.If I buy the complete bundle what do I get?
You get all 5 bundles plus all the updates that will be released until December 2015.
ITA-Se acquisto il bundle completo, cosa è incluso al suo interno?
Riceverai tutti e 5 i bundles più tutti gli aggiornamenti che saranno rilasciati fino a Dicembre 2015.
 
 
5.How will I receive your upcoming updates for "3DRnB Shaders for VrayforC4D”?
You will receive an email with the update. Plus we will let everyone know that the update is available through our newsletter, so make sure to sign-up.
We will also let you know through Facebook and Twitter, so make sure to follow us there as well!
ITA-Come farò a ricevere i vostri aggiornamenti di "3DRnB Shaders for VrayforC4D”?
Riceverete una nostra email ogni volta che faremo uscire un aggiornamento. In più vi informeremo attraverso la nostra newsletter, quindi registratevi se non l'avete già fatto. Vi faremo anche sapere attraverso tutti i social network Facebook e Twitter, quindi seguiteci anche là!
 
 
6.Do you work on Viz Projects (architectural visualizations)?
Yes, you can contact us via email at info@3drenderandbeyond.com for more info and price range.
ITA-Voi fate anche Visualizzazione Architettoniche in 3D?
Si, contattateci via email a info@3drenderandbeyond.com per ulteriori informazioni e preventivi.
 
 
7.Will the Shaders be renumbered?
Yes, once we finish sharing the updates we will renumber the shaders according to their categories just like the first 5 bundles. The pdfs will also be updated.
ITA-I materiali verranno rinumerati?
Si, una volta che abbiamo finito di distribuire tutti gli aggiornamenti rinumereremo tutti i materiali a seconda delle categorie proprio come abbiamo fatto nei primi 5 bundles. Anche i pdf verrano aggiornati e modificati.
 
 
 


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